Términos y condiciones

1. Identidad

AgendaProfe (en adelante, “la Plataforma”) provee herramientas de agendamiento, cobro y comunicación a maestras independientes (“Maestras”) y sus estudiantes (“Estudiantes”). La Plataforma no es proveedora de servicios educativos: el contrato de clases es directamente entre la Maestra y la Estudiante.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, comprar un paquete de clases o usar cualquier función de la Plataforma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3. Cuentas y elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para registrarte como Maestra. Las Estudiantes menores de edad pueden usar el servicio bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal. La Plataforma puede rechazar o suspender una cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, cuando exista sospecha razonable de fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.

4. Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores externos (Wise). La Plataforma actúa como facilitadora: el dinero se transfiere a la cuenta de la Maestra, descontando comisiones del proveedor de pagos. La Plataforma no almacena información de tarjetas ni de cuentas bancarias.

Los paquetes de clases se cobran por adelantado. La cantidad de clases, su duración y el precio se muestran antes del pago.

Las Maestras pueden además suscribirse a un plan de pago recurrente (mensual o anual) para desbloquear funciones adicionales de la Plataforma. Estas suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación; la cancelación aplica a partir del siguiente periodo y no genera reembolso del periodo ya iniciado. Toda nueva Maestra recibe un periodo de prueba sin costo; al finalizar, la cuenta pasa automáticamente al plan gratuito si no se activa un plan de pago.

5. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones siguen la regla de 24 horas: una clase cancelada con menos de 24 horas de anticipación se descuenta del paquete y no es reembolsable. Una clase cancelada con anticipación de 24 horas o más libera la clase de vuelta al paquete y puede reagendarse, sujeto a la disponibilidad de la Maestra.

Este beneficio de cancelación/reagendamiento con anticipación está limitado a un cambio por cada clase del paquete (la misma bolsa que usa un reagendamiento directo). Una vez agotada esa bolsa, incluso una cancelación con 24 horas o más de anticipación deja de liberar la clase; la Estudiante puede optar por dejarla correr o pedirle a la Maestra que la libere manualmente.

Reembolsos: una clase no impartida (cancelada por la Maestra y no reagendada) puede reembolsarse a discreción de la Maestra. La Plataforma facilita el reembolso a través del proveedor de pagos original; las comisiones del proveedor no se reembolsan.

6. Uso aceptable

No está permitido: (a) usar la Plataforma para fines ilegales o fraudulentos; (b) acosar, amenazar o discriminar a otras personas; (c) intentar acceder a cuentas ajenas o vulnerar la seguridad del servicio; (d) automatizar el uso de la Plataforma sin autorización escrita; (e) revender o ceder tu cuenta.

7. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando a soporte@agendaprofe.com. La Plataforma puede suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento de estos Términos. Las clases pagadas y aún no impartidas se procesan según la Sección 5.

8. Propiedad intelectual

Los materiales que cada Maestra sube a la Plataforma (planes de clase, ejercicios, audio, video) son propiedad de la Maestra. La Plataforma recibe una licencia limitada y no exclusiva para almacenar y entregar esos materiales a las Estudiantes de la Maestra. La marca AgendaProfe, su sitio y su código son propiedad de la Plataforma.

9. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece “tal como está”. En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma no es responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. La responsabilidad total de la Plataforma frente a cualquier reclamo no excederá el monto pagado a la Plataforma por la usuaria en los 12 meses anteriores al reclamo.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Las controversias se resolverán ante los tribunales de Inglaterra y Gales, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Esto no elimina las protecciones que la ley del país de residencia de una Estudiante le otorgue de forma obligatoria como consumidora.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios significativos se anunciarán por correo a las usuarias activas con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de la versión actualizada.

12. Contacto

¿Dudas? Escribe a soporte@agendaprofe.com. Consulta también nuestro aviso de privacidad.